軽井沢町社会福祉協議会は2月20日、木もれ陽の里に町災害ボランティアセンターを立ち上げ、防災無線や町のホームページでボランティア募集を呼びかけた。23日までにのべ82人が活動し、高齢者世帯を優先に雪かきなどの要請のあった36件に対応した。ボランティア参加者には「雪を見て人を見ずにならないよう、住んでいる方への声かけもお願いした」とボランティアコーディネーターを務める土屋慎一さん。今回の雪害を振り返り「一人暮らしの高齢者を隣近所で気遣いあったり、地域の結束の強さを実感できた」。
　軽井沢警察署によると、町内で2月14日から25日に起きた交通事故は36件で、そのうち積もった雪のスリップが原因で起きた人身事故は1件、物損事故は8件。15日から17日は「雪で外に出られなかったこともあり、事件事故はほぼなかった」と黒澤喜憲次長。
　長野県農政部がまとめた地域別の農業被害状況によると、軽井沢町で倒壊が確認されているパイプハウスは2月28日時点で159棟に上る。軽井沢高原いちごを栽培する軽井沢ガーデンファームは、雪の重みにより10棟のハウスが全壊し、外気に触れたいちごが凍って、今季の分の出荷は出来なくなった。次に建てるハウスは柱の数を増やし、雪がたまりやすい部分には、温水を流して雪を溶かす工夫も施すという。解体費や復旧費などの行政からの補助について、栽培責任者の寺尾和也さんは「今はまだ様子を見ている段階」と話した。

　家の周りの除雪に追われ、外出できない中、情報を集める手段として、インターネット上で交流を深めるソーシャル・ネットワーキング・サービス（SNS）を利用した人は多かった。
　中でもフェイスブック上で2月16日夜に立ち上がった「軽井沢の大雪対策情報シェアグループ」は、2月25日時点で1191人が登録。除雪のボランティアを必要としている人からの書き込みや、町内各所の道路状況などが写真付きで紹介された。
　グループを立ち上げた森和成さんに話を聞いた。

---立ち上げたきっかけは？
　私自身、阪神・淡路大震災、東日本大震災のいずれも経験しているので、行政等の公式的なものだけでは、情報の量、スピードに限界があると認識していました。それぞれの人の目の前の情報が共有されれば、「自分がどう動くか？」意思決定に必要な判断材料としての情報が手に入り、不安の軽減にも繋がると思いました。

---シェアグループが、どのような役割を果たしたと感じていますか？
　道路、食料、燃料などに関するリアルタイムでの情報共有、雪かきのノウハウなどの知恵の共有。人の助けが必要なSOSの書き込みが入り、有志でレスキューチームを発足し、ライフラインの確保、病院へ搬送したケースもありました。

---同じような災害があったときのために、SNSの課題を挙げるとしたら？
　パソコンやスマートフォンなどの情報インフラを活用できていない人と、いかに情報の共有を図るか。今回は近所の方で、特に年配の方には一声かける動きをシェアグループの中で起こしました。SOS情報が公表されると、個人情報が特定されるリスクもあるかもしれません。

2月14日（金）
雪が降り始める。（7:00）
上信越道富岡IC～信濃町ICの通行止め開始。（18:30）

2月15日（土）
長野新幹線は終日運休。
国道18号碓氷バイパスが通行止め。（0:30）
浅間サンラインが通行止め。（1:00）
観測史上最高の積雪99cmを記録。(11:00)
軽井沢町に災害対策本部が立ち上がる。（11:30）
軽井沢町の求めで、長野県が陸上自衛隊に派遣要請。（21:48）

2月16日（日）
県が茅野市、富士見町、軽井沢町に災害救助法の適用を決定。
長野新幹線が運転を再開するも、軽井沢より北で除雪が難航し、昼頃から夕方まで上下線ともストップ。
自衛隊による浅間サンラインの本格的な除雪が始まる。（6:00）
国道18号小諸市平原～群馬県境が全面通行止め。（11:40）
浅間サンラインの通行止め解除。自衛隊は国道18号の除雪へ。（15:00）
主要道路から近い三ツ石・追分・鳥井原・塩沢・成沢の各公民館に避難所を開所。炊き出しを行う。（午後）

2月17日（月）
陸上自衛隊に撤収要請（18:15）
上信越道松井田妙義IC～佐久ICの通行止め解除。（22:30）

2月18日（火）

しなの鉄道小諸～軽井沢間が通常運行を再開。 国道18号小諸市平原～群馬県境が全面通行可能に。（4:30）
町内5カ所の避難所を閉所。（15:00）

2月20日（木）
町内3小学校、中学校が開校。
木もれ陽の里に軽井沢町災害ボランティアセンターを開設。